点亮烛火 智慧如何助力文旅抗疫

2020年7月24日,在第五届中国景区创新发展论坛上旅豆学堂发布了第二届“百家景区 · 万人共学”行动方案,得到广泛关注和赞誉。该行动方案是开展万名景区骨干在线培训,以人才培养和智力支持助力全国旅游景区恢复生产,提升景区质量水平,加快走出困境。

2020年伊始,新冠肺炎疫情全球蔓延,举国上下展开了一场疫情防控阻击战,巅峰智业快速响应,在公司内部紧急建立了“防疫领导小组”,坚守“不停工、不停学、不裁员”的“三不”原则,采取在线办公的协同工作方式,调整工作重心,迅速以多项切实举措“智助文旅抗疫”,充分展现中国旅游规划头部企业的社会责任与担当,发挥文旅产业创新引领者和开拓者的带头作用,率先打响重启文旅、提振产业的“新攻坚战役“,助力文旅产业振兴发展。

科技创变 智慧赋能

2020年疫情的突然出现,文旅行业被迫按下“暂停”键。暂停的不仅仅是文旅业务,更多则是文旅人的工作和生活。如何让这个“暂停”变成“重启“?巅峰智业旗下旅豆学堂团队迅速反应,于大年初八紧急推出了“共助文旅 抗击疫情”的“大型抗疫公益活动,与全国文旅同仁们共同扛起“以学习克时艰”的旗帜。截止到3月中旬活动结束,旅豆学堂累积为2000余家文旅单位、近30万学员提供了在线组织培训服务,用实际行动彰显了企业的社会责任。

疫情伊始,众多线上知识平台免费开放学习资源,为全民抗疫贡献力量。巅峰智业发现,针对文旅行业而言,最应该关注的是从业者慌乱的内心状态。于是旅豆学堂采用组织集训的方式,协助文旅单位、景区、集团开展全体全员的线上培训,不仅利用了“空档期”加强了员工培训培养,更在“特殊期”传递了携手共进的抗疫信心。

对于文旅行业而言,大规模的线上培训还属首次,线下和线上的场景如何互通是亟需解决的关键问题。两年前,巅峰智业就已开始重点布局智慧化平台建设和软硬件技术研发,正是因为有了旅豆学堂的深度积累,才保证了这次公益培训行动的高效开展。本次公益活动在充分使用线上学习平台的基础上,结合社群管理,以每日打卡、在线测试、线上分享等设计形式,让知识学习更轻松的同时也更有实效,避免培训流于形式。同时,通过图文、短视频的方式,快速帮助学员掌握线上学习操作方法,在社群内的组织互动交流、及时解答疑问,来调动积极性,不仅增强学员组织归属感,更为行业带来了颠覆性的解决方案。

不止一名文旅部门的领导表示:“这个时候,培训已经不仅仅是为了学习,而是为了让大伙儿的心不要散。”

由于此次疫情带来的是全国大范围文旅单位闭园停业,公益培训活动公布之后,旅豆学堂每天接到大量支持需求,在活动第一周,平均每天只能开设3-4个培训班级,大量需求积压。面对行业“凝聚人心 树立信心”的迫切需求,巅峰智业紧急调动集团公司力量,一方面安排300多位资深专家快速研发新的课程内容,另一方面,在北京总部组成了近百人的客服团队,每天平均开班数量增加至20-30个,快速整合消化了2000多家文旅同行的组织培训需求。

最终,这一空前的行业盛举,获得了中国旅游报头版头条报道、学习强国APP多次收录推送,成为了文旅行业“以培训助抗疫”的典范。

胜则举杯相庆 败则拼死相救

除了为湖北全省组织公益培训外,疫情伊始,巅峰智业便成立“湖北文旅抗疫课题”公益项目组,编制完成《湖北省疫后文旅产业振兴规划》,明确提出政策供给、品牌重塑、产品升级、科技赋能、文化铭记等湖北文旅产业振兴五大战略,并制定了具体的疫后振兴实施路径,并快速组织国内知名景区负责人及专家学者,对湖北省景区如何应对疫情及疫后旅游市场恢复进行专题研究,提供专业的指导方案和针对性的行动计划。

2月29日,巅峰智业收到一封来自湖北省武汉市武昌区积玉桥街新生里社区的感谢信,该社区收到了巅峰智业为其困难户扶助和工作人员防疫防控工作保障捐助的款项、大米以及社区人员工作餐,未曾谋面的人因为疫情中这一份暖暖的爱心捐助,平添了几分战“疫”必胜的信心与决心。

5月20日,由湖北省文化和旅游厅指导,中国旅游研究院、全国工商联旅游业商会特别支持,巅峰智业主办,中国联通、阿里云、巨量引擎、SMART 度假产业平台联合主办的“疫后振兴 助力湖北——’520对湖北说我爱你’公益专场线上巅峰大会“成功举行,大会分别从疫后产业复苏、常态化卫生防控、湖北好物义卖、新媒体创新营销和文旅经典IP打造等维度,携手文旅行业大咖、产业各方机构和湖北省市县级领导,同心同行同振,为湖北省文旅产业提振持续助力,为全国文旅产业的复苏鼎力投智。

湖北省文化和旅游厅相关负责人表示,巅峰智业作为全国文旅行业较有影响力的规划企业和营销策划公司,通过发挥自身智库优势,为湖北文旅行业应对疫情影响、恢复发展提供了专业的指导方案,体现了强烈的社会责任感,湖北文旅行业将进一步认真研究,努力把这些方案和措施落地落实,真正将这些智力成果转化为发展成果。

信心比黄金更重要 人心比金钱更重要

3月1日,以“逆风飞扬·绝地反弹”为主题的第五届中国文旅产业巅峰大会暨首届巅峰文旅产业振兴在线论坛成功举办,巅峰智业在全国率先拉开了“文旅振兴 公益同行”系列线上巅峰大会的帷幕,为文旅行业带来思想上的盛宴,全面打响了 “投智抗疫” 行业振兴的第一枪。

3月15日文旅消费振兴主题、3月22日 “云游美丽中国 优选百城峰物”主题的公益线上巅峰大会陆续举办,为彼时低迷的市场注入了重振的希望、点燃了复苏的烛火!

3月29日,中国旅游景区协会联手巅峰智业成功举办中国旅游景区疫后恢复振兴十大行动计划启动仪式暨“文旅振兴 公益同行”线上景区大会,通过“中国旅游景区疫后恢复振兴十大行动计划“启动仪式和”春风十里 景区有你“疫后恢复振兴论坛两项主题活动,与全国文旅从业者一起线上论道共谋发展,共商中国旅游景区疫后振兴,全面助力中国旅游景区高质量发展,获百万文旅人关注。

截止目前,公益直播大会已举办六场,观看总量超千万人次,以赋能产业发展为核心,近百位大咖从政策方向、产业发展、企业实战、科技赋能、营销义卖等多维度解读因疫情带来的行业影响,为市场发展献计献策,更携手地方政府、权威协会组织、金融资本、IT企业、市场主体,通过云讲堂、云义诊、云招商、云展播、云推介、云联盟、云签约、云评选、云招聘、云宣言等云端方式,提供行业新思路、新技术、新方向,旨在联合市场各方齐心协力,在当前严峻的市场形势下转危为机,重振市场信心。

作为第五届中国文旅产业巅峰大会的延续,公益直播大会不仅延续了行业标杆大会的引领作用,短时间内率先发起文旅数智“抗疫”,为行业发展出谋划策,更是开创了行业之新,吸引了千万文旅人关注,获百余家权威媒体点赞报道,得到业界及各方领导的高度认可与赞扬。

阳光灿烂修屋顶 未雨绸缪不放松

巅峰智业创始人刘锋博士认为:伟大的企业,都是冬天的孩子。他们活得好,不仅靠活力,还靠实力,更靠毅力。日本京瓷,50余年从不亏损,越是经济危机越是大发展。“非典”之后, 阿里、京东、网易弯道超车,携程破题资本市场。未来,更多的企业和机构也将实现凤凰涅槃。此次疫情犹如大浪淘沙,可以清晰看出谁会游泳(好产品),谁仅仅是有救生圈(政策、资金),或者两者皆无。

凭借近二十年雄厚基础的积淀与敏锐的行业嗅觉,巅峰智业积极拥抱新科技,近些年在公司内部实施数智升级策略,从硬件到软件均进行了数字化升级,不断修炼内功,增强自身的反脆弱性。使得疫情期间,越挫越勇的巅峰人能够及时采取“131”“三在”在线办公的协同工作方式,高效办公,成功举办近在线优秀项目分享会;更以线上提案、视频汇报等创新形式与客户保持密切沟通,始终以客户为中心,客户的难就是巅峰的难,帮客户排除了困难,巅峰也就赢得了战疫!

正是这种“利他思维”“数字化底盘基础”令巅峰智业不仅没有在行业洗牌风暴中受到重创,反而实现逆势飞扬, 2020上半年签约额实现同比增长,做到逆势飘红。

大难面前方显英雄本色,一如巅峰智业创始人刘锋博士在多种场合中所述:与其诅咒黑暗,不如点亮烛火。在这场战“疫”中,我们就是要化疫为翼,协同为生,胜则举杯相庆,败则拼死相救!

如今疫情防控进入常态化,文旅产业作为国民经济支柱性产业,广大文旅企业及文旅从业者要守正创新,把握住未来的变和不变,面对未来的艰难形势要做好充分过冬准备,并且坚定地相信市场始终在,将模式、产品和服务等随“疫”调整,以必胜的信心和勇气面对未来,以坚决的措施防控好当下,向着最好的目标努力。(第五届中国景区创新发展论坛 供图)